Temu se ha convertido rápidamente en una plataforma de referencia para millones de compradores de todo el mundo. Desde su lanzamiento a finales de 2022, la aplicación ha experimentado un crecimiento explosivo y ahora cuenta con más de 167 millones de usuarios activos mensuales. Su atractivo en Estados Unidos es innegable: uno de cada tres estadounidenses ha realizado una compra en Temu solo en el último año. Con un valor bruto de mercancías de 15.330 millones de dólares el año anterior, Temu se ha transformado en una potencia de las compras.

Sin embargo, este éxito no ha pasado desapercibido para los estafadores. Atraídos por los miles de millones de dólares que fluyen a través de la plataforma, se han infiltrado en la aplicación y se han aprovechado de los clientes desprevenidos. Ya sea a través de vendedores falsos, ofertas falsas o robo de identidad, los estafadores están constantemente al acecho, tratando de engañar a los usuarios para que les quiten su dinero y su información personal.

Conocer las estafas más comunes de Temu y cómo evitarlas es imprescindible a la hora de comprar las ofertas de la plataforma.

¿Sabías?

- Temu no cuenta con la acreditación del Better Business Bureau (BBB), que es el estándar para los grandes minoristas. La empresa actualmente tiene una calificación B- con una puntuación de 2,45 sobre 5 en el sitio web de BBB, lo que indica posibles problemas en la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.

- Los usuarios pasan un promedio de 18 minutos al día en la aplicación móvil de Temu, más tiempo del que pasan en Amazon (10 minutos).

- En 2023, los consumidores realizaron un total de 412,3 millones de pedidos en Temu, según datos recientes.

Fuente: backlinko.com

Las estafas más comunes de Temu que debes conocer

1. Estafas por correo electrónico de Temu

En esta estafa, los estafadores envían correos electrónicos falsos que parecen ser de Temu. Estos correos electrónicos de phishing pueden prometer recompensas, descuentos o productos gratuitos a cambio de su información personal, una pequeña "tarifa de envío" o por completar una encuesta. Pero lo que realmente buscan son los datos de su tarjeta de crédito o una oportunidad para infectar su computadora con malware.

Cómo evitarlo: siempre verifique dos veces la dirección de correo electrónico del remitente: los correos electrónicos genuinos de Temu provendrán de un dominio "temuemail.com". Sin embargo, tenga en cuenta que los dominios pueden ser falsificados, por lo que nunca haga clic en enlaces directamente desde un correo electrónico. En su lugar, navegue al sitio o la aplicación oficial de Temu usted mismo. Si algo parece extraño, informe el correo electrónico a través de la página de servicio de atención al cliente oficial de Temu.

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2. Promociones de tarjetas de regalo falsas de Temu

En plataformas de redes sociales como TikTok, Twitter e Instagram, los estafadores están promocionando obsequios falsos de tarjetas de regalo de Temu. A veces, estas estafas toman la forma de promociones engañosas, en las que se anima al usuario a descargar aplicaciones, comprar en línea o jugar juegos para calificar para las tarjetas de regalo. Estos obstáculos pueden tardar semanas en superarse, e incluso entonces, la recompensa prometida a menudo nunca se materializa.

Cómo evitarlo: Evite participar en estas promociones que parecen demasiado buenas para ser ciertas. Si busca ahorros genuinos, utilice los canales oficiales de Temu. Recuerde que, si un anuncio en las redes sociales le ofrece dinero gratis, es probable que se trate de una estafa.

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4. Estafas de enlaces de afiliados de Temu

Si bien Temu tiene programas legítimos para afiliados e influencers, un estafador puede hacerse pasar por un afiliado para hacer que hagas clic en un enlace peligroso. Estos videos suelen mostrar imágenes atractivas de dinero en efectivo o artículos de lujo, engañando a las personas para que usen el código de referencia del estafador al registrarse en Temu, lo que les permite ganar recompensas a expensas tuyas.

Cómo evitarlo: siempre verifica que la fuente sea confiable antes de hacer clic en los enlaces de afiliados de Temu fuera de la plataforma; podrían llevarte a un sitio falso. Si quieres beneficiarte del sistema de referencia de Temu, asegúrate de usar códigos compartidos por fuentes confiables, como amigos o promociones oficiales de Temu.

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5. Falsificaciones de Temu

Incluso cuando se utiliza la aplicación oficial de Temu, no se está completamente a salvo de estafas. Como Temu depende de vendedores externos, algunos vendedores sin escrúpulos pueden intentar vender productos falsificados. Si bien Temu ha introducido una "insignia de verificación" para ayudar a identificar a los vendedores confiables, esto no es infalible. Algunos vendedores también pueden tergiversar el tamaño o la calidad de los productos o no entregarlos en su totalidad.

Cómo evitarlo: quédese con vendedores populares que tengan un sólido historial de reseñas positivas y una insignia de verificación. Desconfíe de las ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad y recuerde que en una plataforma como Temu no hay garantía de que no se encuentre con productos falsificados.

6. Estafas de Temu en Xbox

En 2024, los usuarios de Xbox Live comenzaron a recibir mensajes de spam con estafas relacionadas con Temu. Los spammers crean cuentas desechables para inundar a los usuarios con falsas promesas de tarjetas de regalo gratuitas, con la esperanza de engañar a algunos jugadores desprevenidos para que compartan información personal.

A continuación, se muestra un ejemplo de cómo podría verse un mensaje de spam típico de Temu Xbox:

"Hay una estafa circulando que dice que puedes obtener una tarjeta de regalo de Xbox gratis por $15 visitando Temu. Ten cuidado y denuncia los mensajes y las cuentas de bots. Microsoft, si ves esto, haz algo. Sigo recibiendo estos mensajes todos los días".

Cómo evitarlo: La mejor forma de protegerse es sencilla: ignore cualquier mensaje de Xbox Live que prometa regalos o tarjetas gratis. Las empresas legítimas no distribuyen recompensas a través de mensajes no solicitados de cuentas aleatorias.

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7. Imitadores del servicio de atención al cliente de Temu

Los estafadores suelen hacerse pasar por representantes de atención al cliente de Temu e intentan engañarlo para que revele información personal o de su cuenta. Pueden comunicarse con usted a través de mensajes o llamadas no solicitados, alegando que necesitan sus datos para resolver un problema.

Cómo evitarlo: Comuníquese siempre con el servicio de atención al cliente de Temu a través de los canales oficiales. Si alguien se comunica con usted diciendo que es del servicio de atención al cliente, verifique su identidad mediante herramientas de búsqueda de personas antes de compartir cualquier información. Los representantes legítimos nunca le pedirán datos personales sin previo aviso.

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Cómo comprar de forma segura en Temu

Al comprar en Temu, priorice su seguridad en línea. Consulte las opiniones de los vendedores, utilice métodos de pago seguros y tenga una aplicación de seguridad en línea confiable. Antes de crear una cuenta, tómese el tiempo de revisar la política de privacidad de Temu para comprender cómo se manejarán sus datos.

A continuación, se ofrecen algunos consejos para ayudarle a comprar de forma segura en Temu:

1. Utilice una dirección de correo electrónico independiente: cree una cuenta de correo electrónico ficticia específicamente para Temu en lugar de su correo electrónico principal. Esto ayuda a proteger su bandeja de entrada principal de posibles intentos de phishing.

2. Utilice una tarjeta virtual para realizar pagos: evite vincular su tarjeta de crédito o cuenta bancaria directamente a Temu. En su lugar, transfiera fondos a una tarjeta virtual y utilícela para sus compras.

3. Verifique las opiniones de los proveedores: antes de comprar, mire las opiniones de los proveedores y evite a los vendedores con comentarios mayoritariamente negativos o muy pocas opiniones.

4. Busque vendedores verificados: Temu marca las marcas oficiales con una insignia azul y una marca de verificación. Priorice las compras a estos vendedores verificados para reducir el riesgo de estafas.

5. Ajuste la configuración de su dispositivo: limite los datos que comparte con Temu ajustando los permisos de su aplicación.

6. Limite las compras costosas: mantenga sus gastos en Temu moderados para minimizar posibles pérdidas en caso de una estafa o cualquier otro problema inesperado.

7. Proteja su cuenta: utilice una contraseña segura y única para su cuenta de Temu para reducir el riesgo de piratería.

8. Utilice herramientas de privacidad y seguridad: considere utilizar una VPN para ocultar su dirección IP mientras navega e instale un programa antivirus confiable para ayudar a detectar y eliminar amenazas potenciales.

9. Tenga cuidado con los intentos de phishing: tenga cuidado con los correos electrónicos o mensajes que dicen ser de Temu y que solicitan información personal o financiera. Recuerde que Temu nunca solicitará información confidencial a través de correos electrónicos o mensajes de texto.

10. Usa Scamio. Si sospechas que alguien está intentando estafarte, compruébalo con Scamio, nuestra herramienta de detección de estafas impulsada por IA. Envía cualquier texto, mensaje, enlace, código QR o imagen a Scamio, que los analizará para determinar si son parte de una estafa. Scamio es gratis y está disponible en Facebook Messenger, WhatsApp y tu navegador web. También puedes ayudar a otros a mantenerse a salvo compartiendo Scamio con ellos en Francia, Alemania, España, Italia, Rumanía, Australia y el Reino Unido.

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Qué hacer si te estafan en Temu

Si lo estafan en Temu, debe tomar medidas inmediatas para proteger sus finanzas, asegurar su dispositivo y denunciar el incidente.

Esto es lo que debes hacer:

·   Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Temu: informe la estafa o el vendedor fraudulento al equipo de soporte de Temu de inmediato.

·   Alerta a tu banco: Ponte en contacto con tu banco para ver si pueden revertir la transacción y ayudarte a recuperar tu dinero.

·   Informar a la Comisión Federal de Comercio (FTC): Presente un informe ante la Comisión Federal de Comercio (FTC) para ayudar a evitar que otras personas sean víctimas de la misma estafa.

·   Presentar una queja ante el FBI: visite el sitio web del Centro de quejas sobre delitos en Internet (IC3) del FBI para denunciar la estafa.

·   Utilice el Better Business Bureau Scam Tracker: informe el fraude a través de la herramienta Better Business Bureau Scam Tracker para alertar a otros.

Preguntas frecuentes sobre estafas en Temu

¿Temu es una estafa?

Temu no es una estafa; es una plataforma de comercio electrónico legítima propiedad de la empresa china PDD Holdings, que conecta a consumidores con vendedores, principalmente de China. Sin embargo, como cualquier gran mercado en línea, atrae a estafadores que pueden intentar engañar a los compradores. Es importante mantenerse alerta y seguir las prácticas de seguridad para evitar ser víctima de actividades fraudulentas.

¿Por qué Temu es tan barato?

Según Temu, sus precios bajos son posibles porque los artículos suelen enviarse directamente desde los fabricantes en China, lo que elimina a los intermediarios y reduce los costos. Además, la plataforma suele ofrecer promociones y descuentos. Sin embargo, los precios bajos también pueden dar lugar a una calidad variable del producto, por lo que conviene consultar las reseñas y las calificaciones antes de realizar una compra. Los críticos han alegado que es probable que la empresa esté perdiendo dinero en cada pedido que recibe para aumentar su cuota de mercado.

¿Puedes recuperar tu dinero si fuiste estafado en Temu?

Los clientes tienen derecho a recibir un reembolso completo dentro de los 90 días por los artículos que no coincidan con sus descripciones, lleguen dañados o se hayan perdido. Si fue estafado en Temu, actúe rápidamente para tener la oportunidad de recuperar su dinero. Informe de inmediato la estafa al servicio de atención al cliente de Temu y comuníquese con su banco o proveedor de pagos para solicitar la reversión de la transacción o un reembolso. Además, informar la estafa a las autoridades pertinentes, como la FTC o el FBI, puede ayudar a fortalecer su caso.

Fuente: Bitdefender Central