Toda pequeña empresa depende de los servicios de electricidad, agua e Internet para funcionar. Pero ¿sabías que los estafadores suelen hacerse pasar por proveedores de servicios públicos para engañar a las empresas y conseguir que paguen facturas falsas? Caer en una estafa de facturas de servicios públicos puede costarle dinero a tu empresa e incluso interrumpir sus operaciones.

En esta guía, le mostraremos cómo verificar los pagos de servicios públicos, detectar fraudes de servicios públicos en pymes y evitar facturas de energía falsas antes de que sea demasiado tarde.

Cómo funcionan las estafas en las facturas de servicios públicos

Una táctica común es una llamada de alguien que dice ser de su proveedor de servicios públicos, insistiendo en que su empresa está atrasada en los pagos y que se le desconectará el servicio a menos que actúe de inmediato. Las empresas de servicios públicos legítimas no operan de esta manera, pero los estafadores esperan que el miedo a perder servicios esenciales lo impulse a pagar sin verificar la afirmación.

He aquí una descripción general de sus tácticas:

• Avisos de desconexión falsos (llamadas telefónicas, correos electrónicos o cartas): Los estafadores pueden comunicarse con usted haciéndose pasar por su proveedor de gas, agua o electricidad y advertirle que le cortarán el servicio si no realiza un pago inmediato.
• Facturas falsas: Los documentos que envían a menudo parecen convincentes, muy similares a facturas de servicios públicos reales, con logotipos de empresas y números de cuenta.
• Correos electrónicos de reembolso falsos: los estafadores pueden enviar correos electrónicos de phishing afirmando que le corresponde un reembolso y engañándolo para que haga clic en enlaces maliciosos.
• Programas fraudulentos de asistencia con servicios públicos: algunos estafadores pretenden ofrecer programas gubernamentales de asistencia con servicios públicos para robar su información personal y financiera.
• Métodos de pago inusuales: pueden exigir el pago mediante transferencias bancarias, tarjetas de regalo recargables o criptomonedas, métodos que son difíciles de rastrear y casi imposibles de recuperar.

Fraude de servicios públicos y robo de identidad

En algunos casos, el fraude de servicios públicos va más allá de las facturas falsas. Si los delincuentes obtienen acceso a su información personal o comercial, pueden abrir nuevas cuentas de servicios públicos a su nombre. Esto significa que pueden obtener servicios de gas, electricidad o cable en otra dirección y dejarle a usted con facturas sin pagar. Peor aún, los datos comerciales robados se pueden utilizar para solicitar préstamos, presentar declaraciones de impuestos fraudulentas o abrir líneas de crédito a nombre de su empresa.

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Cómo el fraude en los servicios públicos afecta a su negocio

Los estafadores utilizan distintas tácticas para explotar a las empresas mediante fraudes relacionados con los servicios públicos. A continuación, se detalla cómo puede afectar a su empresa:

• Cargos fraudulentos recurrentes: si un estafador obtiene los datos financieros de su empresa, podría usarlos para suscribirse a servicios como cable o Internet bajo su nombre, lo que genera cargos recurrentes no autorizados en su cuenta comercial.
• Datos de pago robados: si cae en las garras de un estafador que se hace pasar por un proveedor de servicios públicos por teléfono, puede robar su información de pago y usarla para realizar compras no autorizadas o incluso abrir nuevas líneas de crédito a nombre de su empresa.
• Ataques de phishing: hacer clic en un correo electrónico de phishing camuflado en una factura de servicios públicos puede hacer que los cibercriminales roben los datos confidenciales de su empresa. Estos correos electrónicos suelen afirmar que evitan interrupciones del servicio u ofrecen reembolsos falsos para inducirlo a hacer clic en enlaces maliciosos.
• Programas gubernamentales falsos: algunos estafadores se hacen pasar por representantes de programas de asistencia del gobierno y afirman que pueden ayudarle a reducir sus facturas de servicios públicos. En realidad, lo que buscan es obtener sus datos personales y comerciales para usarlos de forma fraudulenta.
• Infecciones de malware: si hace clic en un enlace en un correo electrónico fraudulento, podría instalar inadvertidamente malware en su computadora, comprometiendo su red comercial y exponiendo sus datos financieros.
• Acceso no autorizado a las instalaciones: los estafadores a veces se hacen pasar por trabajadores de servicios públicos para obtener acceso físico a las instalaciones de su negocio.

Cómo verificar una factura de servicios públicos antes de pagarla

Para proteger su negocio de estafas en las facturas de servicios públicos, no la pague hasta que haya seguido estos pasos:

1. Consulta tu cuenta directamente

Inicie sesión en el sitio web oficial de su proveedor de servicios públicos o llame a su servicio de atención al cliente utilizando un número que figure en su sitio oficial (no el que figura en la factura sospechosa). Confirme si tiene algún pago pendiente.

2. Comparar la factura con pagos anteriores

Revise las facturas anteriores y compruebe si hay discrepancias. ¿La fecha de vencimiento coincide con su ciclo de facturación habitual? ¿El importe es inusualmente alto o bajo? Cualquier inconsistencia debería ser motivo de preocupación.

3. Verificar la información de contacto

Si recibe una factura de una nueva dirección de correo electrónico o número de teléfono, compárela con comunicaciones anteriores de su proveedor actual. Los estafadores suelen falsificar correos electrónicos o números de teléfono, pero pequeñas diferencias pueden exponer el fraude.

4. Busque métodos de pago oficiales

Las empresas de servicios públicos legítimas aceptan métodos de pago estándar, como tarjetas de crédito, transferencias bancarias directas o cheques. Si alguien insiste en recibir dinero en efectivo, tarjetas de regalo o criptomonedas, se trata de una estafa.

5. Cuelgue y llame directamente a la empresa de servicios públicos

Si recibe una llamada sospechosa, cuelgue y marque el número oficial que figura en su factura o en el sitio web de la empresa. Los estafadores suelen proporcionar números de devolución de llamada falsos, por lo que es mejor que se comunique directamente con la empresa.

6. Nunca envíe pagos a través de métodos que no puedan rastrearse

Los proveedores de servicios públicos nunca solicitarán pagos mediante transferencias bancarias, tarjetas de regalo recargables o criptomonedas. Si alguien insiste en utilizar estos métodos, es una clara señal de fraude.

Proteja su negocio de las estafas

Si ha sido víctima de una estafa en la factura de servicios públicos, infórmelo a su compañía de servicios públicos y a las autoridades correspondientes para evitar que otras personas sean víctimas.

Si ya ha realizado un pago, comuníquese inmediatamente con su banco o proveedor de tarjeta de crédito para ver si se puede revertir la transacción.

Para proteger su empresa de estafas de servicios públicos y otras amenazas cibernéticas, considere usar Bitdefender Ultimate Small Business Security. Ofrece protección contra phishing, intentos de fraude y estafas en línea, manteniendo seguros sus datos financieros y comerciales. Manténgase a la vanguardia de los cibercriminales y proteja su empresa hoy mismo.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo saber si mi factura de servicios públicos es una estafa?

Los estafadores suelen utilizar amenazas urgentes, facturas falsas y solicitudes de pago inusuales, como tarjetas de regalo o transferencias bancarias. Siempre verifique la factura consultando su cuenta directamente en el sitio web oficial del proveedor de servicios públicos.

¿Qué debo hacer si recibo una factura de servicios públicos sospechosa?

No pague hasta confirmar su legitimidad. Comuníquese con su compañía de servicios públicos mediante un número de teléfono verificado, denuncie la estafa y advierta a los empleados. Si ya pagó, comuníquese con su banco de inmediato.

¿Cómo puedo proteger mi negocio de las estafas en las facturas de servicios públicos?

Capacite a sus empleados para detectar señales de alerta, verificar siempre las facturas y utilizar herramientas de seguridad como Bitdefender Ultimate Small Business Security para protegerse contra intentos de phishing y fraude.

Fuente: Bitdefender Central.